No Chalfin, Goldberg & Vainboim Advogados, colocar o cliente no centro também orienta a forma como pensamos e praticamos a advocacia.

No dia 24 de setembro, Liliane Ribeiro conduziu o encontro “O poder da experiência do cliente no mundo jurídico”, reunindo o time das unidades do escritório para uma conversa sobre relacionamento, escuta, comunicação e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente.

A discussão reforçou uma visão que orienta nossa atuação, na qual excelência técnica, compreensão do negócio, antecipação de necessidades e clareza na comunicação caminham juntas para construir uma experiência jurídica mais próxima e alinhada aos objetivos de cada cliente.

Colocar o cliente no centro significa olhar para cada interação como parte da experiência e compreender que uma assessoria jurídica consistente também depende de proximidade, disponibilidade e entendimento do contexto de quem assessoramos.